Организация кредитного процесса в ОАО АКБ «Пробизнесбанк»

В ОАО АКБ «Пробизнесбанк» существует скоринговая система оценки кредитоспособности клиентов. Для этого в банке кредитными менеджерами проводится кредитное интервью. Цель - уменьшение количества ошибок в принятии решения при проведении кредитного интервью для снижения прироста проблемной задолженности. Соблюдение процедуры кредитного интервью на каждом этапе залог уменьшения прироста проблемных кредиторов.

На первом этапе предоставления кредита физическим лицам в ОАО АКБ «Пробизнесбанк» происходит встреча клиента и установление, контакта, подготовка к кредитному интервью. Приветствие происходит в доброжелательной форме, кредитный менеджер старается создать обстановку доверия. Предлагает снять верхнюю одежду, не забывая извиниться, если клиенту пришлось ждать в очереди. Если нужно закончить работу с документами по предыдущей заявке, сообщает время ожидания и предлагает выпить кофе (обязательно поясняя, как пользоваться «кофе-машиной»). Клиент должен расслабиться и ощутить себя комфортно. Кредитный менеджер предупреждает, что клиенту нужно настроиться на кредитное интервью, которое займет 30-40 минут, что будут задаваться вопросы, касающиеся жизни и личности клиента. Правильный выбора тактики общения с клиентом - залог успешного интервью и в дальнейшем облегчение работы кредитного менеджера с просроченной задолженностью.

На втором этапе, кредитный менеджер ознакамливает клиента с условиями по продуктам кредитования: рассказывает о минимальной и максимальной сумме кредита, которую банк может предоставить именно этому клиенту, а именно чем выше запрашиваемая клиентом сумма, тем больше требований к потенциальному заемщику. Кредитный менеджер сообщает о сроке на который предоставляется данный кредит.

Также кредитный менеджер производит предварительный расчет ежемесячного платежа исходя из суммы заявленной клиентом и заявленным доходом. Подбирает оптимальный вид и срок кредита. После ознакомления клиента с условиями предоставления кредита, в случае согласия клиента воспользоваться услугами данного банка, клиенту предоставляется анкета для заполнения. И так кредитный менеджер приступает следующему этапу кредитования.

На третьем этапе кредитования осуществляется подача заявки на кредит заполнение анкеты. В анкете потенциальный заемщик указывает: фамилию, имя отчество, дату своего рождения, место рождения, место работы: название организации, адрес предприятия на котором работает, должность, размер заработной платы, стаж работы. Обязательным пунктом в анкете для заполнения является фамилия, имя, отчество непосредственного руководителя, его телефон, дополнительный рабочий телефон бухгалтерии либо отдела кадров. Также в анкете потенциальный заемщик обязан указать сумму запрашиваемого кредита, подробно описывая, на какие цели он его берет.

В анкете заемщик указывает адрес по прописке, индекс, домашний телефон, мобильный телефон, обязательным для заполнения является пункт о составе семьи, а именно фамилия, имя, отчество близких родственников, степень родства, дата их рождения. В анкете потенциальный заемщик обязан указать количество иждивенцев, если таковые имеются, наименование учебного заведения, которое окончил, указав форму обучения и профиль, клиент обязан указать серию, номер паспорта, дату выдачи, код подразделения, кем выдан. Также обязательной для заполнения является графа, в которой указываются 3 контактных лица, проживающих отдельно, их домашний телефон, мобильный и степень родства. На заключительном этапе заполнения анкеты клиент должен указать имел ли он когда-то судимость, есть ли кредиты в других банках, поставить дату заполнения анкеты и подпись.

Сатьи по теме:

Анализ финансовых результатов коммерческого банка
Анализ доходов и расходов банка дает возможность изучения результатов деятельности коммерческого банка, а, следовательно, и оценки эффективности его как коммерческого предприятия. Анализ результативности банковской деятельности начинается с анализа доходов и расходов, а заканчивается исследованием ...

Выводы
1) В 2003 году на территории Российской Федерации произошло 108 чрезвычайных ситуаций природного характера, от которых пострадало 53 субъекта. По данным с мест общий ущерб от стихийных бедствий составил 37,8 млрд. рублей, экспертизой подтверждено ущерба на 28,9 млрд. рублей. 2) Наибольший ущерб н ...

Платежные системы, используемые для расчетов с пластиковыми картами
Платежная система состоит из системы учреждений, набора инструментов и процедур, используемых для перевода денежных средств между физическими и юридическими лицами, с целью выполнения возникающих у них ежедневно платежных обязательств [17, с. 62]. Платежную систему можно представить в виде следующ ...