Организация кредитного процесса в ОАО АКБ «Пробизнесбанк»

В ОАО АКБ «Пробизнесбанк» существует скоринговая система оценки кредитоспособности клиентов. Для этого в банке кредитными менеджерами проводится кредитное интервью. Цель - уменьшение количества ошибок в принятии решения при проведении кредитного интервью для снижения прироста проблемной задолженности. Соблюдение процедуры кредитного интервью на каждом этапе залог уменьшения прироста проблемных кредиторов.

На первом этапе предоставления кредита физическим лицам в ОАО АКБ «Пробизнесбанк» происходит встреча клиента и установление, контакта, подготовка к кредитному интервью. Приветствие происходит в доброжелательной форме, кредитный менеджер старается создать обстановку доверия. Предлагает снять верхнюю одежду, не забывая извиниться, если клиенту пришлось ждать в очереди. Если нужно закончить работу с документами по предыдущей заявке, сообщает время ожидания и предлагает выпить кофе (обязательно поясняя, как пользоваться «кофе-машиной»). Клиент должен расслабиться и ощутить себя комфортно. Кредитный менеджер предупреждает, что клиенту нужно настроиться на кредитное интервью, которое займет 30-40 минут, что будут задаваться вопросы, касающиеся жизни и личности клиента. Правильный выбора тактики общения с клиентом - залог успешного интервью и в дальнейшем облегчение работы кредитного менеджера с просроченной задолженностью.

На втором этапе, кредитный менеджер ознакамливает клиента с условиями по продуктам кредитования: рассказывает о минимальной и максимальной сумме кредита, которую банк может предоставить именно этому клиенту, а именно чем выше запрашиваемая клиентом сумма, тем больше требований к потенциальному заемщику. Кредитный менеджер сообщает о сроке на который предоставляется данный кредит.

Также кредитный менеджер производит предварительный расчет ежемесячного платежа исходя из суммы заявленной клиентом и заявленным доходом. Подбирает оптимальный вид и срок кредита. После ознакомления клиента с условиями предоставления кредита, в случае согласия клиента воспользоваться услугами данного банка, клиенту предоставляется анкета для заполнения. И так кредитный менеджер приступает следующему этапу кредитования.

На третьем этапе кредитования осуществляется подача заявки на кредит заполнение анкеты. В анкете потенциальный заемщик указывает: фамилию, имя отчество, дату своего рождения, место рождения, место работы: название организации, адрес предприятия на котором работает, должность, размер заработной платы, стаж работы. Обязательным пунктом в анкете для заполнения является фамилия, имя, отчество непосредственного руководителя, его телефон, дополнительный рабочий телефон бухгалтерии либо отдела кадров. Также в анкете потенциальный заемщик обязан указать сумму запрашиваемого кредита, подробно описывая, на какие цели он его берет.

В анкете заемщик указывает адрес по прописке, индекс, домашний телефон, мобильный телефон, обязательным для заполнения является пункт о составе семьи, а именно фамилия, имя, отчество близких родственников, степень родства, дата их рождения. В анкете потенциальный заемщик обязан указать количество иждивенцев, если таковые имеются, наименование учебного заведения, которое окончил, указав форму обучения и профиль, клиент обязан указать серию, номер паспорта, дату выдачи, код подразделения, кем выдан. Также обязательной для заполнения является графа, в которой указываются 3 контактных лица, проживающих отдельно, их домашний телефон, мобильный и степень родства. На заключительном этапе заполнения анкеты клиент должен указать имел ли он когда-то судимость, есть ли кредиты в других банках, поставить дату заполнения анкеты и подпись.

Сатьи по теме:

Межбанковский клиринг
Межбанковский клиринг—это система безналичных расчетов между банками путем зачета взаимных денежных требований юридических лиц. Межбанковский клиринг - система безналичных расчетов между банками, осуществляемых через единые расчетные центры. Клиринговая система базируется на том, что все банки в ...

Расчёт показателей российского рынка факторинга
Объем рынка факторинга по итогам 2011 года составил 882 млрд. рублей. Расчёт проводим согласно методике ассоциации факторинговых компаний (АФК). Статистические показатели деятельности российских Факторов для расчёта также были собраны АФК. Разработанная АФК анкета была направлена 73 организациям, ...

Налоговый учет ценных бумаг
Если в бухгалтерском учете ценные бумаги учитываются по первоначальной стоимости, то в налоговом учете первоначальная стоимость ценных бумаг не формируется. Расходы на приобретение ценных бумаг учитываются при формировании налоговой базы в момент их реализации (прочего выбытия) (п. 2 ст. 280 НК РФ ...